Por: David Montero, gerente de marketing de Salazar Israel
El Black Friday no solo es una de las fechas más esperadas por los consumidores, sino también una oportunidad estratégica para industrias como la automotriz. En los últimos años, la digitalización ha transformado este sector, con iniciativas como el live shopping, que combina transmisión en vivo con comercio electrónico, permitiendo a las marcas interactuar directamente con los compradores mientras promocionan ofertas en tiempo real.
El live shopping en el sector automotriz ha ganado popularidad gracias a su capacidad para replicar la experiencia personalizada de un concesionario en un formato digital. Según un informe de PayU, durante el Black Friday pasado, Latinoamérica experimentó un aumento del 19% en transacciones online respecto al año anterior, destacando la preferencia de los consumidores por plataformas digitales para realizar compras importantes, incluidos vehículos.
Este modelo va más allá de simples ofertas. Durante transmisiones en vivo, las automotoras pueden responder preguntas, realizar demostraciones en tiempo real y presentar ofertas exclusivas. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite captar la atención de audiencias jóvenes, acostumbradas al consumo de contenido digital en plataformas como YouTube. En mercados como Estados Unidos y Europa, el live shopping ya representa hasta el 20% de las ventas online de ciertos sectores, de acuerdo con un análisis realizado por McKinsey.
Este tipo de activaciones se enmarcan dentro de un contexto en el que la digitalización del sector automotriz está impulsando la conversión de consumidores interesados en vehículos hacia compradores finales. En 2023, por ejemplo, las compras de automóviles online aumentaron un 15% durante el Black Friday en Estados Unidos, con los consumidores cada vez más cómodos con el concepto de adquirir autos o repuestos sin necesidad de visitas físicas a los concesionarios.
A medida que se acercan eventos como el Black Friday 2024, se espera que las estrategias digitales, incluido el live shopping, jueguen un papel crucial en la reactivación del mercado automotriz. La combinación de descuentos, facilidad de compra online y la inmediatez de la interacción en vivo seguirá marcando la pauta, especialmente en mercados con economías fluctuantes donde los consumidores buscan maximizar su inversión.
Por ejemplo, en Salazar Israel, hemos decidido aprovechar la fiebre del Black Friday implementando un live shopping el 28 de noviembre a las 20 horas, justo antes de que inicie este gran evento, que este año se celebrará del 29 de noviembre al 2 de diciembre, el cual será una oportunidad única para los clientes de conocer ofertas exclusivas en autos y repuestos, recibir asesoría personalizada y participar en sorteos en tiempo real, todo desde la comodidad de su hogar.
A medida que la tendencia del live shopping gana tracción, se espera que más marcas en Chile y Latinoamérica sigan este ejemplo, no solo como una estrategia para aumentar las ventas durante eventos como el Black Friday, sino también como una forma de acercarse a un público más joven y tecnológicamente inclinado que prefiere las experiencias de compra interactivas.
