Con la llegada de los periodos de equinoccio que marca el comienzo del otoño, se produce un fenómeno astronómico natural conocido como interferencia solar o sun outage, que impacta directamente en las comunicaciones satelitales a nivel global. Ante este escenario, desde Entel explican en qué consiste este evento y entregan recomendaciones clave para los usuarios de servicios de televisión.
Desde la empresa de tecnología y telecomunicaciones, explican que la interferencia solar sucede cuando el sol, el satélite y la antena receptora en la Tierra se alinean de forma exacta. Durante este breve periodo, la radiación solar interfiere con la señal, provocando interrupciones temporales en la recepción de datos.
El especialista Redes Satelitales de Entel, Guillermo Cifuentes, explica que “se trata de un evento inevitable y natural que ocurre dos veces al año, en marzo y septiembre, afectando a todos quienes utilizan tecnología satelital en el mundo. Las interrupciones suelen durar no más de unos minutos y no representan una falla técnica de los equipos ni una interrupción programada”.
En esa línea, advierte que los usuarios podrían notar pixelación o «congelamiento» de la imagen en pantalla; audio intermitentes; o pantalla negra por algunos minutos durante las horas de mayor radiación solar.
Horarios y tipos de servicio afectados
TV satelital
- Desde el 22 de marzo al 13 de abril, se podrían presentar intermitencias entre las 10:31 y las 15:02 horas.
- Desde el 30 al 31 de marzo, se podrían presentar intermitencias entre las 12:53 y las 13:10 horas.
Entel TV
- Desde el 30 de marzo al 5 de abril, se podrían presentar intermitencias entre las 10:39 y las 14:04 horas.
- Desde el 5 al 7 de abril, se podrían presentar intermitencias entre las 10:22 y las 13:02 horas.
Recomendaciones para los usuarios
Para asegurar que la experiencia no se vea afectada a largo plazo, el especialista Guillermo Cifuentes, advierte que “mientras dure el fenómeno no es necesario realizar gestiones técnicas, ya que la señal se restablecerá de manera automática. Es mejor evitar la manipulación de equipos; mover la antena; desconectar los cables del decodificador; o reiniciar el sistema repetidamente. Al tratarse de un factor externo, lo mejor es esperar unos minutos”.
Para más detalles técnicos o dudas frecuentes, los usuarios pueden acceder a https://ayuda.entel.cl/hc/es-419/articles/50295961978643-C%C3%B3mo-influyen-las-interferencias-solares-en-los-servicios-de-televisi%C3%B3n-Entel
