Desde la pandemia, el e-commerce ha tenido un crecimiento exponencial en todo el mundo y Chile no ha sido ajeno a esta tendencia. Según cifras de la consultora de inteligencia de mercado PCMI, en 2024 el mercado de comercio electrónico chileno alcanzó un volumen de ventas de US$35 mil millones y 9 de cada 10 chilenos realizó compras online.
En este contexto, es muy importante que los diferentes comercios sepan manejar su canal online de la mejor forma posible, ya que un mal servicio puede impactar directamente en las ventas y ahuyentar a los clientes. Datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) señalan que el 25% de las ventas de los comercios son a través de medios digitales. Klap, empresa líder en adquirencia y con presencia en más de 30.000 comercios en Chile, lanzó recientemente su herramienta Checkout Flex, que busca transformar la manera en que los comercios digitales gestionan sus transacciones, reduciendo las fricciones y mejorando la experiencia de compra en línea para los usuarios.
La nueva solución de la compañía reduce al mínimo las interrupciones durante el proceso de pago, gracias a un formulario responsivo compatible con sitios web y dispositivos móviles, que se integra directamente en el sitio de e-commerce, evitando la redirección del cliente a plataformas externas y optimizando las tasas de conversión. Además, la plataforma no solo permite realizar transacciones con tarjetas de crédito, débito y prepago de Visa y Mastercard, sino que tiene la particularidad de ser la primera herramienta en Chile que posibilita el pago mediante billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Click to Pay, eliminando la necesidad de ingresar manualmente lo datos de la tarjeta.
“Estamos muy contentos de ofrecer una herramienta de primer nivel que mejora la experiencia de los usuarios con los pagos en plataformas digitales del comercio y que permite a las empresas contar con una pasarela que reduce las fricciones con los clientes y maximiza la flexibilidad de los comercios en la gestión de pagos, incluyendo la posibilidad de ofrecer desde 2 a 12 cuotas sin interés, dependiendo de la política de cada negocio” afirma Marcelo Salazar, gerente de mercados y multiservicios de Klap.
El sistema de Klap se puede integrar con las principales plataformas de e-commerce que operan en Chile como VTEX, Adobe Commerce, Shopify y Woo Commerce, entre otras. También permite anular transacciones de crédito o débito en línea y gestionar capturas diferidas, donde los pagos son autorizados con un cobro posterior, el envío automático de comprobantes de pago por correo electrónico, contar con un portal de ventas para los clientes del comercio, el cual centraliza la gestión de transacciones, y disponer de una herramienta de control de contracargos para gestionar de manera eficiente los casos de fraude, reduciendo riesgos financieros. Adicionalmente, maximiza la flexibilidad del comercio en la gestión de pagos, incluyendo la posibilidad que el comercio ofrezca desde 2 a 12 cuotas sin interés.
“En materia de seguridad, el Checkout Flex implementa tecnologías avanzadas como Cybersource para prevenir incidentes, además de Decisión Manager y 3DS 2.0. Su cumplimiento con la certificación PCI 4.0 asegura el más alto estándar en cada transacción, con operaciones continuas y sin interrupciones. Además, de incluir reconocimiento automático de tarjetas y mensajes de error claros, mejorando significativamente la experiencia del usuario y minimizando posibles inconvenientes durante el proceso de pago”, concluye Salazar.
