Genetec Inc. (“Genetec”), líder mundial en software de seguridad física empresarial, dio a conocer los resultados específicos para el sector retail de su Informe sobre el Estado de la Seguridad Física 2026. Basado en las respuestas de profesionales de esta industria en distintos países, el estudio indica que las compañías consideran cada vez más esta área como una función del negocio que respalda las operaciones, contribuye al resguardo de los colaboradores y apoya los procesos de modernización, en lugar de limitarse únicamente a la prevención de pérdidas.
Aunque las empresas continúan enfrentando desafíos cotidianos en sus tiendas, muchas están ampliando el uso de la información obtenida a través de sus sistemas de protección para fortalecer la toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y obtener mayor valor de sus inversiones tecnológicas actuales.
Los datos de seguridad física adquieren nuevos usos en el retail
Las empresas del sector ya no se concentran únicamente en los indicadores tradicionales de prevención de pérdidas, sino que también utilizan estos datos para lograr resultados más amplios para el negocio. Más del 60% identificó como objetivo principal aumentar la eficiencia operativa dentro del área de seguridad, mientras que un porcentaje equivalente señaló como prioridad reforzar la protección de las personas y los espacios. Más de la mitad (55%) mencionó el cumplimiento normativo y casi la mitad (48%) indicó que emplea esta información para mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.
La renovación de infraestructura marca las prioridades
A pesar del creciente interés por la inteligencia artificial y la analítica, muchas compañías continúan enfocadas en actualizar sus entornos antes de ampliar su ecosistema tecnológico.
El informe identificó entre los principales desafíos operativos de la industria la infraestructura de seguridad física obsoleta (40%), la capacitación y el desarrollo de nuevas habilidades del personal (38%), la atracción y contratación de talento (37%) y el envejecimiento de los sistemas de TI (33%). Estas dificultades están influyendo en la manera en que las organizaciones abordan sus procesos de modernización.
En lugar de reemplazar sistemas completos, las empresas están optando por estrategias graduales. De cara al futuro, el 54% planea aprovechar la tecnología existente para responder a nuevos desafíos, el 51% prevé utilizar inteligencia artificial para agilizar los procesos de seguridad y el 48% proyecta evaluar nuevas soluciones para casos de uso específicos.
“La seguridad física se está convirtiendo en un activo estratégico para las empresas de retail, que va mucho más allá de la prevención tradicional de pérdidas”, afirmó Scott Thomas, director nacional de Signature Brands de Genetec. “Las empresas que obtendrán el mayor retorno de sus inversiones en seguridad serán aquellas que consideren la modernización como una estrategia continua y no como un proyecto puntual. Al aprovechar la infraestructura existente e incorporar nuevas capacidades, pueden adaptarse a las cambiantes necesidades del negocio sin sacrificar el valor de sus inversiones anteriores”.
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