La XIV edición del Summit País Digital reunió a los principales actores del ecosistema tecnológico y financiero para explorar cómo la tecnología puede transformarse en una herramienta concreta para el desarrollo del país. En este encuentro organizado por la Fundación País Digital, el CEO y Co-Fundador de Tenpo, Fernando Araya, presentó «Tecnología, propósito y arquitectura para reinventar el ecosistema financiero de Chile», donde abordó las transformaciones que está experimentando la industria y el rol que puede jugar la innovación en su evolución.
Araya destacó que en un contexto donde la inteligencia artificial y la data se toman la conversación es clave preguntarse cómo se están utilizando para el beneficio de la industria financiera y cómo están impactando en los modelos de negocio de la banca. «La tecnología por sí sola no es una ventaja competitiva. La gran pregunta no es qué tan avanzada es la IA, ni la gobernabilidad de la data, sino cómo le agregamos valor real a una tecnología como esta. La respuesta es simple: conectándolas directamente con el cliente. No se trata de implementar tecnología porque está de moda, se trata de cómo usamos esa tecnología para transformar la vida financiera de las personas», comentó.
En esa línea, planteó cómo un neobanco como Tenpo marca la diferencia: «Se construye desde el origen: sobre una arquitectura tecnológica y arquitectura de gestión de datos definidas desde el día uno, alineadas con nuestro propósito y cómo estas bajan a nuestra estrategia y modelo de negocio».
Araya expuso que para Tenpo es clave la capacidad de utilizar los datos de sus clientes para el beneficio de estos, creando productos personalizados basados en sus necesidades reales. «Para nosotros, la tecnología no es un área de soporte, es el núcleo de nuestra operación y el habilitador más relevante para entregar una experiencia y un servicio diferenciadores», afirmó.
Crédito informal
En otra intervención dentro del Summit País Digital, Fernando Araya se refirió al futuro del crédito en Chile, donde citó cifras del Informe de Endeudamiento 2025 de la CMF, según el cual un 6% de los hogares chilenos recurrió al crédito informal en 2024. A partir de este dato, explicó que el llamado coloquialmente crédito «gota a gota» es un tema fundamental en la seguridad. «Son precisamente organizaciones delictuales las que ofrecen créditos informales y matan por cobrar, quienes atentan contra la seguridad del país en estas y otras prácticas criminales, y quienes se están enriqueciendo a través de la rentabilidad generada por la angustia de millones de chilenos», advirtió.
Para avanzar en una inclusión financiera real es fundamental la tecnología, porque «puede ayudar a las instituciones a permitir el acceso a servicios y productos financieros 100% digitales, pensados para mejorar la calidad de vida de los chilenos con soluciones accesibles, rápidas, seguras y personalizadas».
Además, Fernando Araya llamó a revisar algunas normas, para que la industria actual tenga los incentivos necesarios para entregar estos productos. «El crédito y los productos formales llevan años estancados, y eso tiene un impacto en el crecimiento de la economía y en la calidad de vida de las personas. Usemos la tecnología a favor de los chilenos. Empujemos juntos para hacer de la banca una experiencia más inclusiva, segura y personalizada».
