Ford Pro inició en Sudamérica las pruebas de Monitoreo Preventivo, un nuevo servicio dirigido a clientes de flotas que permite identificar de manera anticipada determinadas necesidades de mantenimiento de los vehículos y enviar alertas antes de que una situación pueda afectar la operación.*
El programa piloto comenzó durante el segundo trimestre de este año y actualmente considera 40 flotas de distintos tamaños y sectores productivos, que en conjunto reúnen cerca de 5.000 vehículos. Entre ellas se encuentran operaciones que administran desde cinco hasta más de 400 unidades en actividades como transporte de pasajeros y mercaderías, minería y seguridad pública.
El monitoreo es realizado por un equipo especializado de Ford ubicado en el centro de servicios de Ford Academy, en São Paulo, mediante la transferencia remota de información de los vehículos, previamente autorizada por cada cliente. Los modelos conectados de la marca, incluidas las distintas versiones de Ranger y Transit que forman parte del portafolio comercial de Ford Pro, cuentan con un módem integrado de fábrica.**
Gracias a esta conectividad, los clientes de flotas pueden consultar información de cada unidad en tiempo real a través del portal Ford Pro o desde la aplicación Ford App, incluyendo kilometraje, autonomía, consumo e historial de servicios. Con Monitoreo Preventivo, además, pueden recibir alertas proactivas por correo electrónico o teléfono cuando el sistema identifica una situación que requiere atención. Esta información también es compartida con el concesionario asignado para facilitar la coordinación del servicio.**
“En el segmento de flotas comerciales, solo Ford cuenta hoy con este modelo de servicio basado en el vehículo, un nivel de detalle al que la telemetría convencional no tiene acceso”, señaló Leandro Borsari, gerente de Ingeniería de Servicio de Ford Sudamérica, destacando que el servicio se encuentra actualmente disponible de manera gratuita para los clientes que participan de esta etapa piloto y que se proyecta ampliarlo progresivamente a nuevas flotas.
La propuesta busca responder a uno de los principales desafíos de la administración de flotas: muchas veces el responsable de la operación no mantiene contacto diario con cada vehículo y determinadas alertas detectadas por el conductor pueden no ser informadas oportunamente. Durante las pruebas, por ejemplo, el equipo identificó vehículos con pastillas de freno desgastadas cuyos testigos ya se encontraban encendidos, situación que pudo ser comunicada directamente para coordinar su revisión antes de que derivara en una detención no planificada.
Con este nuevo servicio, Ford Pro busca avanzar desde una gestión reactiva hacia una administración cada vez más preventiva de las flotas, utilizando la conectividad y los datos para favorecer la disponibilidad, seguridad y productividad de los vehículos. Los aprendizajes obtenidos durante esta fase piloto permitirán evaluar la expansión del Monitoreo Preventivo a un mayor número de clientes en Sudamérica.
