El autocuidado y la belleza se han consolidado como prioridades cotidianas para los chilenos, impulsando un fuerte crecimiento en el canal de entregas a domicilio. Según cifras de Rappi, las órdenes de estos productos (skincare) creció un 32,3% en el último año, seguida por las categorías de cuidado corporal (+20,6%) y dermocosmética (+20,9%), alcanzando un valor promedio de $35.000 por pedido.
Este fenómeno responde a una transformación en las rutinas de bienestar. De acuerdo con la Radiografía de la Belleza 2026 (estudio realizado por Natura y Cadem), 8 de cada 10 mujeres en Chile consideran clave dedicar tiempo al cuidado personal, y 9 de cada 10 lo relacionan directamente con su salud emocional. Sin embargo, 3 de cada 4 afirman que a veces no disponen del tiempo necesario, lo que ha convertido a la inmediatez y a las soluciones digitales en aliadas fundamentales para mantener estas rutinas. En este contexto, Natura llega a Rappi con más de 150 productos para responder a la creciente demanda de belleza y cuidado personal a través de la app.
“En Natura buscamos estar cada vez más cerca de las personas y acompañarlas en la forma en que hoy prefieren comprar. Nuestra estrategia omnicanal parte de entender que una misma persona puede buscar experiencias distintas según el momento: asesoría personalizada, probar un producto en una tienda o resolver una compra de manera inmediata. La llegada a Rappi suma justamente esa nueva posibilidad a nuestro ecosistema, con entregas en minutos, complementando los canales que ya tenemos en Chile”, señala Javier Mancilla, gerente de Retail Mercado Sur de Natura.
En Chile, este ecosistema combina la histórica red de Consultoras y Consultores de Belleza de Natura con su e-commerce, presencia en marketplaces y 51 tiendas físicas a lo largo del país. Rappi se incorpora ahora como una nueva alternativa dentro de esta red de canales.
El auge del cuidado personal a través del delivery es una tendencia que se extiende por todo Chile y que ha llevado a esta categoría a ganar un peso cada vez más estratégico dentro del comercio electrónico exprés. Aunque la Región Metropolitana concentra cerca del 86% de las ventas de belleza por delivery, ciudades como Viña del Mar (7%), Concepción, La Serena y Antofagasta también muestran una creciente demanda, con los mayores picos de pedidos concentrados durante las tardes de los fines de semana.
«Sumar el portafolio de Natura a nuestra plataforma nos permite seguir fortaleciendo la categoría de belleza y cuidado personal, un segmento que crece con fuerza y donde la inmediatez marca la diferencia. Esta alianza refleja lo que buscamos como SuperApp: acercar productos de calidad a los hogares de todo Chile, con rapidez y conveniencia, devolviéndole el tiempo a nuestro usuarios», comenta Domingo Lama, gerente general de Rappi Chile.
Los usuarios de la app podrán acceder a líneas más emblemáticas de Natura como Tododia, Ekos, Homem y Kaiak, además de packs especialmente diseñados para regalos o compras de último minuto. Como parte del hito de lanzamiento, la marca dispondrá de descuentos de hasta un 40% en productos seleccionados hasta el 22 de septiembre.
