Red Hat, Inc., el proveedor líder mundial de soluciones open source, reconoció hoy a 3 clientes de Latinoamérica con menciones de honor, en el marco de los Red Hat Innovation Awards que se entregan cada año en su evento anual en Estados Unidos. Los premios a la innovación de Red Hat destacan los logros de los clientes que demuestran el pensamiento creativo, la resolución de problemas y el uso innovador de las soluciones de Red Hat. Esto abarca desde el pensamiento innovador para resolver un desafío empresarial hasta el impacto en la cultura organizacional y los procesos de transformación.
Este año, las empresas que reciben esta distinción por crear mejores prácticas dentro de sus industrias, son del sector financiero: Banorte (México), BCI (Chile) y Banestes (Brasil).
Banorte
Banorte, Banco Mercantil del Norte en México, emprendió un proceso de optimización tecnológica de sus sistemas financieros con el fin de ofrecer un servicio más automatizado, ágil y seguro a sus millones de usuarios. Con la integración de Red Hat OpenShift, el banco logró reducir tiempos, costos y la maquinaria de producción, mejorando la calidad de sus servicios.
La implementación de modelos de contenedores digitales permitió automatizar los servicios bancarios sin depender de proveedores externos, mientras que el uso de Red Hat OpenShift facilitó la reducción de actividades manuales y optimizó los tiempos de atención al cliente. Además, Banorte desarrolló un modelo de capacitación empresarial basado en el enfoque DevSecOps, impulsando la innovación y apoyando la transformación tecnológica de sus sistemas financieros.
Como resultado de esta transformación, Banorte experimentó una mejora significativa en la eficiencia de sus servicios digitales. El tiempo de respuesta en las transacciones de Banorte Móvil se redujo hasta un 35%, mientras que seis procesos manuales fueron eliminados. La migración de aplicaciones a contenedores permitió reducir considerablemente los costos asociados a la infraestructura tradicional, y la optimización del Time to Market permitió reducir el tiempo de gestión, ejecución y control de procesos bancarios de tres semanas a solo un día, gracias al despliegue de softwares especializados.
BCI
El equipo de Gestión de Operaciones Informáticas de BCI, junto con Red Hat, llevó a cabo un proyecto para automatizar tareas repetitivas y establecer una gobernanza de automatización. El objetivo principal fue simplificar las operaciones, reducir los riesgos y preparar a los equipos para operar con nuevas tecnologías de código abierto.
Con la implementación de Red Hat Ansible Automation Platform, BCI experimentó una mejora en la aceleración de los servicios, la reducción de errores y la optimización de los recursos humanos, permitiendo a los empleados enfocarse en tareas de mayor impacto. Además, se incrementó la disponibilidad de los servicios para los clientes y se promovió una cultura de colaboración y transparencia dentro del equipo.
Por otro lado, BCI también logró optimizar la distribución del tiempo, lo que se tradujo en un aumento de la disponibilidad de los servicios y una mayor eficiencia en la gestión de recursos. Además, la automatización de procesos como el restablecimiento de contraseñas y la gestión de tickets permitió una reducción significativa en el tiempo de despliegue y en las horas mensuales dedicadas a tareas manuales.
Banestes
Banestes, una institución financiera tradicional de Espírito Santo, buscaba expandir sus operaciones fuera del estado pero enfrentaba limitaciones tecnológicas y una débil cultura colaborativa. Con esto en mente, la empresa trabajó con Red Hat durante 12 semanas para mejorar el proceso de registro de boletos y transformar su cultura corporativa. Durante este período, los expertos de Red Hat implementaron mejores prácticas y capacitaron a los empleados del banco para establecer nuevos estándares, prácticas y parámetros tecnológicos alineados con los valores de la organización.
Como resultado de esta inmersión, Banestes desarrolló una solución innovadora para la validación de boletos bancarios, utilizando herramientas como Red Hat OpenShift Container Platform, Red Hat AMQ Streams y Red Hat 3scale API Management. Esta iniciativa permitió un aumento del número de boletos emitidos, pasando de 900,000 diarios a más de 540 millones. Además, redujo drásticamente el tiempo de respuesta para la resolución de problemas técnicos, pasando de 72 horas a solo unos minutos, y sentó las bases para una cultura colaborativa enfocada en la cooperación, la agilidad y los resultados colectivos.
